Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Fenix Moto Premium S.L. · CIF [CIF pendiente de indicar en Ajustes] · Ctra. Nacional 301, Km. 431, 30319 Cartagena (Murcia) · ventasweb@jademotor.com · 968 31 01 18.
Qué datos tratamos y para qué
- Cuenta de cliente y pedidos: correo electrónico, nombre, NIF, teléfono, direcciones de facturación y envío, y el historial de pedidos. Los usamos para gestionar tu cuenta, tramitar y enviar los pedidos, emitir las facturas y atender garantías y devoluciones. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables).
- Acceso sin contraseña: para entrar usamos enlaces de un solo uso enviados a tu correo y, si lo activas, passkeys (claves criptográficas guardadas en tu dispositivo). No almacenamos contraseñas. Guardamos la dirección IP y el navegador de cada sesión abierta para que puedas revisarlas y cerrarlas desde tu cuenta. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad.
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje, para responderte. Base legal: consentimiento.
- Avisos comerciales: solo si marcas la casilla correspondiente en tu cuenta. Puedes desmarcarla cuando quieras. Base legal: consentimiento.
- Asistente virtual: las preguntas que escribes al asistente se envían a un proveedor de modelos de lenguaje para generar la respuesta. No incluyas datos personales en las preguntas. Base legal: consentimiento (al usarlo).
Pagos
Los pagos con tarjeta se realizan en la pasarela segura de Redsys, de nuestra entidad bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela y nunca llegan a nuestros servidores. Recibimos únicamente el resultado de la operación y un identificador.
Destinatarios
Comunicamos los datos estrictamente necesarios a: la empresa de transporte para entregar el pedido; la entidad bancaria y Redsys para cobrar; los fabricantes o distribuidores cuando sea imprescindible para tramitar una garantía; y las administraciones públicas cuando la ley lo exige. Nuestros sistemas de gestión (programa de gestión del concesionario y catálogo de recambios) se alojan en servidores propios o contratados dentro de la Unión Europea.
Conservación
Los datos de pedidos y facturas se conservan durante los plazos que marca la legislación fiscal y mercantil (mínimo 6 años). Los de la cuenta, mientras la mantengas activa. Los mensajes de contacto, un máximo de 2 años. Las sesiones caducan a los 30 días.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar su portabilidad, escribiendo a ventasweb@jademotor.com o por correo postal a la dirección indicada, acompañando un documento que acredite tu identidad. Desde «Mi cuenta» puedes modificar tus datos, direcciones, passkeys y sesiones directamente. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
